2012年度5月度例会のお知らせ(メンバー向け)※終了

2012年5月20日 日曜日

5月度例会を下記日程にて開催させて頂きます。

  企業が健全な経営を行う為には経営者があるべき方向、

理念を示し、社員はその理念を共有し、その下に個々の

役割を理解し行動する事が必要だと思います。

そしてこの苦しい状況の中だからこそ企業が共有すべきは、

顧客の心をしっかりとつかむ「ホスピタリティーマインド」

(おもてなしの心)と考えております。

 そこで、例会主題におきまして『最上級のおもてなしの心を

理解し共有して実践する意識を高めよう』をテーマにANA

ラーニング株式会社より「高原温子」氏をお招きし、人と人が出会う

場面で、お相手と円滑に人間関係を築くために必要とされる

「ホスピタリティーマインド」について、6つのSで代表される

KEYWORDをベースにANAが培った接遇の基本について

空港や機内でのエピソードを取り入れながらご講演していただきます。

本例会では市民の皆様と共に「ホスピタリティーマインド」について学び、

それを各々の立場で落とし込み、それぞれの会社や組織で役立てて

いただきたいと思います。

 皆様にはご多用中とは存じますが、是非、積極的なご参加を頂きたく

ご案内申し上げます。

 

開 催 日 時    2012年5月25日(金)

開 催 場 所    旧庁舎4階 議場

集 合 時 間 18:00登録開始

開 催 時 間 18:30~21:26

※スーツを着用し、バッジ、ネームプレートをご用意下さい。