2012年度5月度例会 ホスピタリティーマインド研修例会

2012年5月26日 土曜日

5月25日(金)に旧市庁舎議場にて2012年度5月度例会

ホスピタリティーマインド研修例会が行われました。

例会主題ではANAラーニング株式会社より「高原温子」氏

をお招きし、『最上級のおもてなしの心を理解し共有して実践

する意識を高めよう』をテーマに人と人が出会う場面で、相手

と円滑に人間関係を築くために必要とされる「ホスピタリティーマインド」

について、6つのSで代表されるKEYWORD をベースにANAが培った

接遇の基本について空港や機内でのエピソードを取り入れながら

ご講演していただきました。

高見 佳織君が正会員として認証されました